湖州市织里镇的高中生小陈马上就要参加高考了，本想通过使用护肤品祛除脸上的青春痘，以更好的形象进入大学，没想到使用了该产品后，脸上却流浓烂了一大块，不仅使美丽计划泡汤，还使自己的身心受损。4月5日，织里工商分局在查实该产品系合法的前提下，召集双方进行调解。
　　今年2月12日，小陈在织里一化妆品专卖店购买了一品牌化妆品用于祛痘，用了几天后，觉得效果还可以，接着又去购买了两次，当他使用了第三次购得的产品后，脸上就出现了流脓的现象，便去专卖店咨询。专卖店负责人向他解释这是正常反应，建议他回去继续用，还用“不要紧”的话来安慰他。没想到几天之后，流脓现象越来越严重，右侧脸上烂起了一大块，害得他连门也不敢出了。3月15日，小陈去了湖州中心医院诊断，医生称有可能是使用了上述化妆品所致，叫他最好停止使用，并给他配了药膏。
　　此后小陈拿着医院的诊断书，找到经营者讨要说法，经营者速从杭州找来了厂方人员和经销商。厂方和经销商均称该产品绝对没有质量问题，小陈的脸上出现流脓现象，是因为他使用的剂量偏多，也可能是以前用过其他带激素的产品所致。要修复其受损皮肤，需要继续使用他们的产品至少半年到一年的时间。
　　接到小陈的投诉后，织里工商分局当即召集双方进行了调解。4月5日，双方达成调解协议：由经销商免费跟踪服务，消费者按照经销商要求的剂量使用该产品，半年内承诺使消费者的症状有明显改善，直至脸上无疤恢复到使用前的样子，如果不能实现承诺，后期治疗费全部由经销商和厂家承担。
　　尽管双方最终达成了协议，但这事对进入高考冲刺阶段的小陈而言，还是造成了很大的影响。
　　为此，工商部门特提出忠告：由于化妆品是一种特殊商品，使用不当，很容易对皮肤造成损害。商家在销售前有提醒消费者的义务，并要根据实际情况推荐不同的产品，如果所销售的化妆品有一定的使用限制，则应在说明书等地方标注清楚。消费者在购买化妆品时，也应仔细询问专业服务人员具体的使用办法、并说明自身特性，严格按照使用说明书操作。
　　另外，工商部门强调，消费者购买化妆品一定要选择有卫生部门批准文号的产品，进口化妆品则一定要有进口批号和中文标识，防晒、瘦身、丰胸、脱毛等特殊用途的化妆品，还须有单独的批准文号。为了方便消费者查询，卫生部已将所有批准过的化妆品名称在官方网站公布。